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经典投诉信范文

投诉信范文 |

时间:

2021-03-19

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【www.097110000.com--投诉信范文】

  总经理先生你好:

  XX电器因它的质量好而倍受广大无线电爱好者的厚爱。我是95年开始认识XX的。从当初的R909A到现在的R9700,我对XX电器充满了信任。

  然而,最近发生的一件事却使我对XX电器在一些方面业务情况感到遗憾。具体是这样的:我于今年10月2日在重庆购得R9700XX收音机一台;买了之后,我几乎每天都要听1-2个小时;一次,三节电池在机子里放了两天(请相信它的准确性),电池漏液了,过了不几天,音量调节扭好象失灵似的,只能听到开关机时的电流**声和使用变压器时的交流噪声,而且音量大小始终不变。

  10月31我将它拿到XX在重庆的特约维修点。由于没有料到XX收音机会出现什么故障,我没有保存好当时的发票。虽经再三解释,该处员工坚持收取10元费用。我答应了。

  一周后我取回了机子,本以为没什么事了,可是刚拿回不到一天,一个更为严重的情况使我特别恼火:波段转换开关完全失去作用,电源按钮也失去作用。这在维修前根本不存在。我不禁要问,怎么会越修越差。要说前一次故障怪我使得电池漏液,但这次应怪谁呢?

  我所以发这封Email 给贵公司,是希望能将这件事情得到圆满解决,并希望贵公司在各个方面都力求做到尽善尽美,给广大无线电爱好者提供优质的产品和服务。我相信贵公司一定能取得更辉煌的业绩。不管怎样我还将一如既往的支持XX,继续向我的朋友们推荐它。如果还需要我做些什么事情,可以发函给我,我的信箱地址是XXX

  顺祝你工作顺利。

  XXX

  2017年XX月XX日

  经典投诉信范文篇二:

  尊敬的公司总经理:

  您好!

  我是你们公司产品的新用户,但我认识德生已有很长一段时间,可以说是自从你们的广告第一次登在杂志上之日起就开始注意你们了。

  我从小就很爱收听广播,如今已有二十年的光景。前前后后也买过不少品牌和型号的收音机。但自认识德生后,我就有一种感觉,你们的产品一定很棒!我一定要买!(或许你们的广告很成功吧!)

  所以,今年早些时候,我就向我的母亲推荐你们的产品,她也赞同,于是就于八月先后邮购了一台R9700型收音机、一对SP18音箱和一个外接电源DC05A。

  可是,产品邮寄来后,用了不到一个月吧,使我和母亲对你们的产品质量产生了想法。首先,收音机的轻触式电子开关失灵,出现了打不开或自动关机的现象;二是一对小音箱中的一只(带电源开关的)莫名其妙地不工作了,而且音源输入、输出线插头接触不良。这些现象是在我们按产品使用说明书的操作时产生的!

  以上情况,是我为你们的产品质量深感遗憾!

  我母亲的收音机出现问题后,恰巧逢她去兰州出差,所以就带着收音机去兰州的维修点,那里的人说这种问题他们第一次碰到,随后就换了一台新的,也未做任何说明(指问题的原因)。

  由于音箱是买给我用的,而且问题的出现也比收音机较晚,加之我工作繁忙,直到今天才有机会拨了个用户热线电话给你们。接电话的是位女士,她也说此问题是你们头一次听说,并回答说可以换一对音箱给我。

  总经理,我觉得你们公司的售后服务做得的确不错,首先是态度好,但产品质量是企业的生命,我也是一名企业员工,对此我深有体会:售后服务做得再好,产品质量不过硬,试问,你们换得起?退得起?赔得起吗?

  现在,市场竞争异常激烈,特别是洋货对我们民族工业的**。试想,一旦我们国家加入世贸组织后,我们的国货将面临怎样的挑战?尽管国家会采取相应的保护措施,但形势不会好到哪里去!

  好了,匆忙之中,就说这些,希望你们的产品有广阔和美好的未来;希望你们全国各地维修点的员工整日“无所事事”;希望您的销售网络遍布全国以至全世界;希望听到你们的回音!

  此致

  敬礼

  XXX

  2017年XX月XX日

  经典投诉信范文篇三:

  致:XX通用电器制造有限公司总经理办公室

  由:XX市XX宾馆公关销售部 XX

  投诉事由:贵公司产品质量及贵公司特约维修中心服务的低劣 1/2 1 2下一页尾页

  总经理先生:

  您好!作为贵公司产品的忠实用户,我对贵公司的产品质量及良好信誉充满信心。故而我一直选用贵公司的产品。今年8月12号,我在XX平和堂商厦购买了R9701小短波王一台。一个月后,其调谐选台旋钮失灵,指针旋不动,调谐拉线松了。我在9月22号(我经常出差,所以回家后方送修)来到贵公司售后服务保证书上的维修地址,服务**的态度实在低劣。我因要出差,想请中心尽快修理,结果遭到一口回绝。原因是他们要过中秋节,要一周后才能来取。当时他们中的一位维修人员非常马虎地打开了我的收音机不到5分钟出来要我看看是否修好。我一看结果是拉线太紧,连旋钮都拨不动。而且刻度拨不到边。我说这怎么行,只得一周后来取。

  谁知一周后(9月30号)来取时,我心爱的收音机被修成这样了:调谐倒是修好了,但是其中指刻度的针一拨却叮叮当当的响;有些电台怎么也收不清晰了,维修非常粗劣;连后面的螺丝都没有合好。我问维修人员这指针没有固定好行吗?他一口回答:“不碍事!没问题!”

  现在我非常不满意贵公司特约维修中心的服务,也不想再送我的收音机到该维修中心去受苦了。我不知道贵公司选定特约维修中心时是怎样考虑的,也不知道对于特约维修中心敷衍顾客、损害顾客的利益有什么处罚措施。总经理先生,有一点我非常清楚,就是这样的维修中心及服务只有损害贵公司的形象和信誉。本来作为一名消费者,我对投诉是不十分关心的,但作为贵公司的忠实用户,我还是建议贵公司:善选维修中心,确保售后服务。

  总经理先生,我一直小心呵护R9701,如今惨遭此“不幸”,我有点“痛心疾首”,我恳请贵公司将处理结果函告本人。谢谢!

  祝:商祺!

  XXX

  2017年XX月XX日

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