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关于销售部门工作总结【四篇】

部门工作总结范文 |

时间:

2022-07-08

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一段时间的工作无意中结束了。回顾这一时期以来的工作,我们取得了很多成果。大概,我们需要写一个工作总结。我相信很多朋友不知道如何写工作总结。以下是小编收集整理的关于销售部门工作总结【四篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【篇1】销售部门工作总结

开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结。

一、20----年销售情况

20----年我们公司在--、--等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的--牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20--年度老板给销售部定下---万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额---万元,产销率--%,货款回收率--%。

二、加强业务培训,提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在--市-----科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。20--年我学习了---内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

三、构建营销网络,培育销售典型

---我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌度带动产品销售,建成了以--本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态,把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

【篇2】销售部门工作总结

无开放的心态

同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。

无规划的开发

市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

1.重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2.坚定不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广,门店销售,赶集宣传,会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。

3.原则不能动,销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击,培养客户订货计划,以客户需求为导向,按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够,或者沟通不到位,经常对新老客户采取货到付款,往往第二天只能等货,送货,收款,甚至还充当搬运,为提高工作效率;降低货款风险;希望大家在以后的工作中,在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况,究竟产品卖到哪去了,为什么卖不动不去追踪,不去思考,所以,今后的工作中,销售部会出相对的表格,来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制,从而保障我们销售.

【篇3】销售部门工作总结

我们销售部相关同志一直严格按照标准要求和体系文件和规定,切实地做好与顾客有关的过程和顾客满意度控制的归口管理。

一、在顾客反馈和满意度方面:

我们对我们的主要代理商以及直接客户进行了顾客满意度调查,结果表明顾客对我们公司产品的实物质量、服务、价格和交付情况总体比较满意,平均分在95分以上;在实物质量方面,有1/3的顾客希望我们的产品性能进一步得到提升;在产品价格方面,有2/3客户希望进一步考虑适当降低价格。在与顾客的沟通过程中,我们也向顾客表示,持续改进,满足顾客需求是我们的宗旨,我们会进一步完善我们的产品质量,不断提升我们的产品性能,争取满足不同层次顾客的多样化要求;在价格方面,我们也希望顾客理解我们目前的价格状况,我们会进一步降低生产成本,争取给顾客一个好的价格。在日常工作中,我们也会接到一些顾客的投诉,我们做到当天解决客户问题,对于业务部不能解决的,我们做到当天给客户一个答复,移交相关部门及时解决,我们业务部做进一步搞跟踪和及时了解顾客的反馈。管理体系的建立,对我们的业务部门有关销售和顾客管理有了很大的帮助,使部门职能执行的更加高效,从而促进销售量的增长。同时,合理的管理体系,使我们的市场信息能够及时在部门内部得到响应,从而及时满足了顾客需求。

二、年度销售及市场分析方面

目前我们公司合同的执行情况中,除了有部分合同在执行过程中,执行良好,保障了双方的利益。

在我们和顾客的销售过程中,我们及时地向其传达了我们的质量方针,让顾客更了解我们的同时,也让我们更好的为顾客服务。

三、-部门目标实现方面:

a)-合同履约率100%

b)-顾客满意率96%

在20--年-月的质量分目标考核中均达到了目标值。

四、改进的建议:

销售部

20--年-月-日

【篇4】销售部门工作总结

20--年是伊莱维克电动车跳跃发展的重要一年,一期工程和办公大楼的落成宣告了伊莱维克电动车即将步入快速的发展,并给这一年划上一个圆满的句号。

在20--年,销售部在公司重心放在内部建设的情况下,主要目标是巩固已有市场并对未来开发的重点市场做铺垫工作。20--年销售部销售车辆353辆,实现销售额1580万,基本实现预期目标任务。

20--年销售部老员工的销售技能和业务知识有了长足的进步,但是对新员工的引进和培养做的非常不够,基本没有培养出合格的销售人员,需要在以后工作中加强。

从20--年的销售统计中分析,我们的客户群体主要还是在景区,执法部门,工厂,房产。从地域上来看,我们目前占据的市场成都和重庆销售电动车比较多,外地销售和销售商以燃油车为主。以后我们应该加大燃油车的车型和技术开发,作为我公司的拳头产品和新市场主打产品。

目前在成都和重庆市场,我们有一定的区位优势,经过销售人员的努力在市场占有率上领先其他公司。但是在其他地区,除了燃油车我们出去竞争不管在价格、配置、质量、售后、车型款式上都没有优势,甚至可以说是远远落后于竞争对手。外地一些优质销售商比如亚维克等,因为我们的质量和售后选择了其他合作厂家,让我们在业内的口碑非常不好,并对新市场开发造成了不良影响,加大了我们出去竞争的困难。

从今年的投标可以看到目前的市场竞争非常的大,基本上成交价都等于或低于我们的经销价。现在遇见投标销售人员都没有信心,即使有些提前打点关系,并按我们的配置参数来制定招标要求的都因为价格以及我们技术的落后(不具备自己独特的技术特点和排他性,不能给其他竞争对手设置障碍)而失败。我们目前的销售主要是人情销售,在我们的传统市场上可以以回扣、关系、地理优势拿到一些订单,但是因为质量和售后,产品的客户认可度很低,,我们的回头客户非常少,不能形成一个良好的维护客户→客户介绍新客户的发展循环。

国内的电动车厂家大多年销售量在200-500辆,我们目前也在这个范围内,要突破这个瓶颈,必须要有自己的独有的东西。比如益高是靠质量,朗晴是靠价格战,雅迪是靠环卫车的细分市场,陆地方舟是靠交流系统,绿通是靠质量和配置等。我们必须要思考我们开发新市场,在物流成本增大和不占地理优势的情况下,我们拿什么去和对手PK?怎么说服客户选择我们?

公司20--年的销售战略目标是500辆车,分解下来每个月要达到40多辆车。从统计中看到超过每月分解任务的只有一个月,但是因为交货期丢失的单子很多,而且每个月都有交货期延后的情况,让销售部门工作非常吃力。每个月只有30多辆车的生产量怎么实现销售目标任务?销售人员反映谈客户、签合同是最轻松最开心的工作,交车和每天编借口拖延交车时间是最头疼的工作。因为拖延交货期和质量问题而和客户沟通使销售部门耗费了大量的人力物力,给公司额外增加了很多成本和开支。大多的车子在交车的时候就会出现一些小

问题,现在销售人员交车都有恐惧感,总担心车子交不出去,收款时间稍微长一点的单子都不敢做,怕车子出现质量问题影响到收款。如果自己人对产品都没有信心又怎么敢在客户面前拍胸口承诺产品质量?公司要盈利要扩大销售,首先是要提高产品质量。现在的市场是买方市场,可选择性很多,产品为王。即使靠着吹嘘打入一个市场,也不会长久,而且会败坏公司声誉,影响公司的长远发展。

公司的发展壮大,需要公司每个部门每个人员群策群力,共同努力。销售部作为对外部门,需要得到公司各个部门的帮助,所以对公司任何部门任何人员都得笑脸相迎,不敢得罪。任何部门不配合出现状况都会影响到销售业绩和收款。任何人都可以闹情绪拖延工作,推卸责任,销售人员不能,因为我们面临的是客户是我们的上帝,而且出现问题还是只能我们去面对客户、去解决问题。

在目前的销售形势下,要增加销售量,就要降低价格、做好产品来提高我们的市场竞争力。降低价格就需要我们降低成本,在材料成本基本恒定的情况下,我们必须要减少内耗、提高工作效率、降低销售和售后成本。我们是私人企业,和国营企业相比,我们的优势就是处理事务灵活、内部流程简单,这样才能提高工作效率加快工作节奏。如果我们把内部协调、扯皮、观望等待、推卸责任、争权夺利的时间节约到工作上,就可以多生产几辆车多销售几辆车。

希望我们在新的一年里能在公司领导的下,积极发现问题解决问题,把公司做大做强,让“伊莱维克”产品遍及中国。

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