电信营业厅主管竞聘演讲稿

电信营业厅主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委：
　　大家好！
　　今天，我站在这庄严的讲台上，面对着这么多注视的眼光，发表演说，展示自己，这既是一个考验，又是电信支局长竞聘演讲稿组织上给我的一次难得的机会，在这里，首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持，谢谢大家！（鞠躬）
　　我竞争的是电信公司营业厅主管职务，下面我将就个人基本情况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。
　　一、个人基本情况：
　　我叫？今年24岁，大专学历，助理工程师，团支部组织委员。现在在电信局营业厅工作。我于1999年毕业于湖北省邮电电信客户经理竞聘报告学校综合电信专业，？月加入到**电信公司。业余时间，我通过自学考试，拿到了华中理工大学计算机专业证书。工作以来，我深知，一份**，一份收获，所以，工作中我总是有一份力出一份力。2001年被评为工会积极分子；2002年市电信公司“新业务发展能手”；2003年市电信公司岗位练兵技能比武大赛第一名；200？年12月代表市公司参加省电信公司岗位练兵技能比武大赛第三名。2003年为营业厅争得市团员评选的”青年文明号先进集体称号”
　　二、竞争优势：
　　今天之所以敢走到讲台上，竞聘营业厅副主管，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我年轻、有信心，有决心把这个工作做好。我的优势主要有：
　　第一、具有良好的政治素质。
　　在五年的工作生涯中，我注重加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作电信政企客户经理竞聘稿遵纪守法、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。此外，我还认真学习和领会电信事业发展的路线和政策，牢固树立电信工作者的责任和形象，努力使自己在政治上与党中央保持高度一致。
　　第二、热爱电信事业，具有娴熟的业务经验。
　　工作五年来，我深深地热爱着我所从事的电信事业。在这五年里，我从事过（测量）工作一年，其余四年一直在营业厅电信渠道经理竞聘稿工作，我对营业厅的各个业务都了如指掌，从收费、小灵通台席、市话受理台席及解答用户疑问我都能受理。2004年1月至今为单位上缴营业款3157890元发，窗口受理小灵通8000余部，办理改、拆类业务4000笔业务。由于长期从事于营业基层管理工作，时至今日，我已经积累了丰富的工作经验，能较好地把握通信业市场动态，业务操作流程与技巧。我很自信，也很坚信地认为，四年的电信营业厅从业经验，使我基本掌握了作为公司营业厅主管必备的业务技能，我一定能够胜任这一职位！
　　第三、我具有一丝不苟的敬业精神。
　　参加工作以来，我一直本着“今日事，今日毕”的工作理念工作着。在服务上，我对自己严格要求，上班前认真整理好仪容仪表，接待电信大客户经理竞聘客户时，主动相迎，做到大方、热情，对于用户的投诉，我总是详尽、耐心的解答，尽自己最大努力，给客户一个满意的答复，对于自己处理不了的，我将把用户带到值班处请值班长协助解决。
　　第四、我年轻好学、具有丰富的理论知识。
　　我毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，科班出身，具有丰富的理论知识。业余时间，我还经常购买《市场营销》、《销售与管理》、《企业管理》等多门专业知识。通过几年来的不间断学习和工作实践，夯实了自己的业务功底，具备了系统地分析、解决问题的能力。三、工作设想：
　　如果通过此次竞聘，我能够有幸担任营业厅主管，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法员工的电信支局长竞聘演讲报告向各位领导和同事们详细汇报各项具体工作怎样组织和实施。我想如果竞聘成功，我将从经营和管理两手抓起，并且两手都要抓，两手都要硬。
　　经营方面
　　1、做好本职工作。工作中，我将紧紧围绕部门的中心任务，以保证客户服务绩效指标完成为第一要务，在服务的硬件、软件上分解、细化、量化服务指标，使每项考核指标都落到实处，确保公司绩效成绩及员工的利益不受损失。
　　2、做好咨询受理和服务工作。对每个客户我将在作好咨询和处理投诉服务的基础上，对每个客户进行归档整理，切实做好欠费处理、追缴工作。积极为公司减少损失。 1/2 1 2下一页尾页
　　3、要做好营销工作、树立电信新形象。以提高客户对服务的感知度为目的，推进集团和高端客户的个性化、差异化服务，寻求服务特色，从根本上提升客户服务水平，树立电信的服务形象，并逐步建立电信服务品牌。通过服务的品牌效应，促进市场营销。
　　4、做好业务拓展工作。工作中，我将积极完成公司下发的任务指标，对小灵通任务、固定电话任务、装宽带任务，都能电信岗位竞聘演讲稿受理并做好服务工作。
　　5、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作，在社会环境层面作好服务宣传保障工作。在部门内部管理中，认真履行职位职责，作好上下、内外部的协调、沟通、配合工作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。
　　我将对所管部门人员分工，做到人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率。在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位，并建立健全各种规章制度。不以规矩，不成方圆。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。
　　2、建立一支来者能战，战者能胜的钢铁队伍。将根据目前营业厅人员的现状，通过以会代训、挖掘潜力等多种方式，努力使分管部门形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。
　　3、抓好企业文化建设。企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后，要抓好企业文化建设，加强服务人员的培训。通过培训，加强服务的规范化，提高服务技能，同时注意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。使用户真正感到沟通从心开始的服务理念。
　　以上这些不成熟的想法，是我在营业厅工作四年中的一些感想和体会，衷心希望得到大家的批评和指正。如果电信客户经理竞聘这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位，我将努力扎实工作，以自己的行动和成绩来回报各位领导、师长及广大同志们的厚望，如果落聘，我也不会气馁，我会以此为动力，加速积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。
　　我的演讲结束了，谢谢大家！